كل ملف هو حياة إنسان، وهكذا نتعامل معه.

من يقف وراء هذا

لا يوجد مركز اتصالات خلف هذه الاستشارة، بل خبرة مهنية تكوّنت عبر عقود من الخدمة العامة في مجال الأمن، مع تكوين في علم الجريمة والقانون، وطريقة عمل محددة: دراسة كل حالة بجدية، وقول «لا» بصدق عندما لا يكون للملف مسار واقعي، وشرح الأمور بوضوح. نرد على الاستفسارات شخصيًا، عادة خلال يوم أو يومي عمل. إذا كتبت يوم الأحد، فالرد عادة يوم الاثنين.

— خوسيه إغناسيو، المؤسس